Salgskurser, workshops og foredrag!

Vi har ikke åbne uddannelser. Vi laver kun virksomhedstilpassede forløb. Vi har tilrettet vores træningsforløb, således at de passer til de forskellige typer salg. Dertil skræddersyr vi indholdet til jeres virksomhed, så materialet matcher jeres behov, ønsker, salgsproces og salgsfaser. Alle vores opgaver tager afsæt i samme metode: Analyse, design, proof of concept, implementering og opfølgning. Se beskrivelse af kurser, workshops og foredrag nedenfor.

Salgskurser af 2 – 3 dages varighed:
Den Stærke Sælger – Det komplekse salg – salg af komplekse løsninger
Den Stærke Sælger – Kørende salg (transaktionelt salg)
Den Stærke Sælger – Telefonsalg
Den Stærke Sælger – Key Account Management
Den Stærke Sælger – BTB og BTC Partner- og forhandlersalg
Den Stærke Sælger – Detail! Fra ekspedient til sælger!
Stærk Kundeservice – Salgsorienteret kundeservice!

Workshops og foredrag af 1/2 - 1 dags varighed:
Den Stærke Sælger – Mødebookning
Den Stærke Sælger – Behovsanalyse! Identificering af behov, problemer og muligheder.
Den Stærke Sælger – Salgspræsentation
Den Stærke Sælger – Luk ordren – Salgets 8 acceptfaser! Bliv en ”Master Closer”!
Den Stærke Sælger – Indvendingsbehandling
Den Stærke Sælger – Forhandling
Den Stærke Sælger – Salgsstrategi og salgsplanlægning! Hvordan vil du vinde dit aaaaaaaaaaaaaaaaamarked/kundesegment?
Den Stærke Sælger – Personlighedstyper! Hvordan du aflæser og sælger til personlighedstyperne.
Den Stærke Sælger – Relationssalg! - Løft salget markant gennem opbygning af relationer!
Den Stærke Sælger – Den stærke sælger profil og ”The power of positive thinking”
Den Stærke Sælger – Opbygning af kundepræsentationer
Den Stærke Sælger – Kundens beslutningsproces og din salgsproces

Salgskurser af 2 – 3 dages varighed:

Den Stærke Sælger – Det komplekse salg – salg af komplekse løsninger
Denne uddannelse henvender sig til virksomheder, som sælger tungere løsninger. Her er salgscyklussen typisk mellem 3 - 18 måneder. Der er 2 – 10 beslutningstagere og påvirkere på kundens side og salgsprocessen indebærer mange møder med forskellige personer i kundens organisation. Vi gennemgår alle facetter, proces og salgsfaser i det komplekse, rådgivende salg.

Den Stærke Sælger – Kørende salg (nysalg, transaktionelt salg)
Transaktionelt salg er kendetegnet ved at salget afsluttes efter en eller få kontakter – og at salgscyklussen ligger mellem 0 - 3 måneder. Her vil normalt være 1 – 2 deltagere i beslutningsprocessen fra kundens side. I denne type salg gennemfører sælgeren ofte 6 – 12 kundemøder pr. uge og sælger typisk 2 – 20 ordrer pr. måned. Omsætning vil ofte komme fra et miks af nye og eksisterende kunder. Uddannelsen sætter bla. fokus på sælgerens resultatfaktorer, målsætning, mødebookning og kundemødets salgsfaser.

Den Stærke Sælger – Telefonsalg
I de seneste år har vi set en kolossal udvikling i udnyttelsen af telefonen som redskab i salgsarbejdet. Vi har oplevet virksomheder gennemføre både transaktionelt og komplekst salg via telefonen. I nogle brancher består salgsrollen nu af en kombination af telefonkontakt og kundemøder ude hos kunden. Det er essentielt, at sælgeren kender til telesalgets faldgruber og succesmekanismer. Vi gennemgår telesalget fra A - Z.

Den Stærke Sælger – Key Account Management
Skal du tiltrække, udvikle og fastholde store kunder med potentiale til at købe løbende og i større mængder? Ofte vil du være ansvarlig for et team, der arbejder sammen for at servicerer en håndfuld større kunder. Denne type salg vil ofte tage form af partnerskaber, hvor din virksomhed leverer faste ydelser til kunden. Det stiller høje krav til administration og service for at sikre høj kvalitet. Vi gennemgår KAM faserne med entrering af nye kunder, implementering, udvikling og fastholdelse. Herunder relationsopbygning, målsætning, planlægning og drift af KAM kunder – samt krav til virksomheder, der forfølger en KAM strategi.

Den Stærke Sælger – BTB og BTC Partner- og forhandlersalg
Hvordan kan din virksomhed blive den foretrukne leverandør? Hvordan kan du motivere dine forhandlere til at sælge dine produkter? ”Indirect selling” er en kanalstrategi, som mange producenter benytter. Her afsættes deres produkter og services gennem BTB- og/eller BTC agenter, distributører, partnere og forhandlere. Det kan både være i Danmark og udlandet. Vi fokuserer på hvordan man skaber, udvikler og fastholder mellemhandlerne. Vi giver rammen, som kan være med til at skabe ”committede” forhandlere, som er indstillet på at skabe resultater.

Den stærke Sælger – Detail! Fra ekspedient til sælger!
Den danske detailkultur efterlader en del at ønske! Det skal være en rar oplevelse, at være kunde i en butik. Har du lagt mærke til at vi fra barnsben er programmerede til spørge: ”Er der noget, jeg kan hjælpe med?” Og som kunde er vi programmeret til at svare: ”Nej tak, jeg går bare og kigger..” Butiksfolk skal ikke bare være ekspedienter – de skal være sælgere! Butikker der præsterer flot har både god beliggenhed OG gode medarbejdere. Medarbejdere, som forstår både at rådgive, sælge(og mersælge!) og yde høj service!
Alle butikssalgets facetter. Myter i detail, hvad der adskiller dygtige og dårlige butikker, kundetyper, salgsfaser, hvordan vi skaber en solid fast kundekreds mv. Det første salg er ikke en lukning – men en start!

Stærk Kundeservice – Salgsorienteret kundeservice!
Har du regnet ud hvor mange omsætningskroner din kundeserviceafdeling kan generere? Det skal udnyttes at kundeservicemedarbejdere er en del af virksomhedens ansigt overfor kunderne. Kunder stiller i dag høje krav til service, rådgivning og kvalitet. Stærk kundeservice er med til at skabe høj loyalitet – og dermed mere omsætning fra eksisterende kunder. Samtidig udgør kunder, der løbende kontakter virksomheden, en oplagt mersalgsmulighed – som sjældent udnyttes! Vi uddanner i suveræn kundeservice og salg! Vi bearbejder den typiske modstand mod salg og ændrer holdningen til salg. Herefter gør vi salget til en fast del af servicearbejdet. Vi indfører salgsmål, salgsmetode og træner i salgsdialogens faser.

Workshops og foredrag af 1/2 - 1 dags varighed:

Den Stærke Sælger – Mødebookning
Skal du være bedre til at booke møder? Det er en klassisk udfordring, at sælgerne har for få møder. Men det er relativt simpelt at rette op på. Vi oplever typisk, at vi kan løfte antallet af møder med 30 - 200%!
Vi bearbejder motivationen for at booke møder og gør mødebookningen til en højt prioriteret opgave. Vi sætter forudsætningerne for at blive en succesfuld mødebooker. Vi kigger på målsætning, planlægning, emnegeneration, aktivitet, dialogen med kunden, indvendinger og hvad begejstring betyder i samtalen.

Den Stærke Sælger - Behovsanalyse! Identificering af behov, problemer og muligheder
Målet er at gøre sælgeren bedre til at afdække kundens situation, problemer, muligheder og ønsker. Få kunden til at acceptere sit behov og de negative konsekvenser af den nuværende situation - og til at ønske sig de fordele og udbytteområder, som din løsning kan tilbyde. Kunden skal i løbet af analysen opleve sælgeren som ekspert på sit område, således at kunden opnår større tillid til sælgeren. Herunder analysefaser, kundens åbenhed, spørgemetodik, deling af viden, præcisering og prioritering af behov, samt opsummering/accept.

Den Stærke Sælger – Salgspræsentation
Skal sælgerne styrkes i at matche behov og løsning? Skal de være bedre til at formidle egenskaber, fordele og udbytte? Er de dygtige nok til at kommunikere hvorfor kunden skal vælge lige præcis jeres virksomhed og løsning? Er sælgerne klar over vigtigheden af at demonstrere produktet på den rigtige måde? Skal sælgerne være bedre til økonomisk argumentation? Vi øger sælgernes effektivitet i salgspræsentation, så de får opbygget højere værdi – og dermed kan opnå en højere pris og flere ordrer. Ligeledes runder vi delaccepter, processen omkring præsentation af tilbud, samt brug af Powerpoint-/mappepræsentationer i salgsprocessen.

Den Stærke Sælger - Luk ordren – Salgets 8 acceptfaser! Bliv en ”Master Closer”!
Det er klassisk at sælgeren får opbygget en stor pipeline, der er rig på tilbud – men som ikke bliver lukket! Det skyldes typisk, at sælgeren ikke har fået skabt høj nok værdi og fået accept på vigtige områder i kundes beslutningsproces. Vi giver dig indblik i, hvilke områder, der skal ”lukkes” undervejs i salgsprocessen, for at du kan opnå den endelige accept og dermed øge din lukkefrekvens. Herunder match mellem kundens beslutningsproces, salgsprocessen og de 8 acceptfaser. Delaccepter, lukkespørgsmål, typiske forhandlingssituationer og indvendingsbehandling.

Den Stærke Sælger – Indvendingsbehandling
Den kompetente sælger kender 98% af de indvendinger, som kunderne kommer med. De ved hvordan de skal håndteres, så kunden føler sig hjulpet og ikke taber ansigt. Det kan undre, at mange sælgere ikke ved hvad de skal svare, svarer usikkert eller håndterer kundens indvending, som et angreb! Hvis sælgeren vil være effektiv i sit salg, skal sælgeren håndtere indvendinger på en sikker og behagelig måde. Vi gennemgår processen for indvendingsbehandling, bearbejder virksomhedens typiske indvendinger og svar.

Den Stærke Sælger – Forhandling
Kunden søger den laveste pris – dit job er at sælge til højeste pris! Derfor ender vi ofte i forhandlinger. Generelt er alt til forhandling! Især i Danmark! Der går utallige hundrede af millioner tabt, fordi virksomheder lader sig presse i deres aftaler. Ofte er vi ikke dygtige til at forhandle. Vi hjælper sælgeren til at være opmærksom på forhandlingens mekanismer, typen af forhandlere, at forhandle pris, spille med variable mv. Vi hjælper gerne virksomheder til at opstille en klar politik og forhandlingsstruktur, så sælgeren ved nøjagtig hvad der skal - og må - gøres, når forhandlingen opstår.

Den Stærke Sælger – Salgsstrategi og salgsplanlægning! Hvordan vil du vinde dit marked/kundesegment?
Du skal have en klar strategi omkring, hvordan du vil angribe dit marked, vinde og fastholde kunderne. Vi viser vejen til opnåelse af dine mål gennem analyse, planlægning og de rigtige handlinger! Vi øger din effektivitet i dit nysalg og account management. Vær med og se hvordan SWOT analyse, målsætning, valg af kundeplatform, planlægning af indsatser og sælgerens tid – kan være den direkte vej til toppræstationer.

Den Stærke Sælger – Personlighedstyper! Hvordan du aflæser og sælger til personlighedstyperne.
Har du oplevet hvordan du svinger med nogle mennesker, mens du bare ikke fungerer med andre?
Det er essentielt for opnåelse af dine resultater, at du får kunderne til at kunne li’ og føle sig trygge ved dig.
Vi gennemgår persontypologierne, så du lettere kan genkende, matche og kommunikere til de forskellige personlighedstyper - både verbalt og non-verbalt.

Den Stærke Sælger – Relationssalg! - Løft salget markant gennem opbygning af relationer!
Den primære årsag til at kunderne køber, er fordi kunden kan li’ og har tillid til sælgeren! Men hvor ofte trænes sælgeren i personlig gennemslagskraft og evnen til at skabe relationer? Vi giver dig inspiration til, hvordan du i nysalget kan skabe ”instant likeability” og hvordan du opbygger stærke relationer, så du bliver bedre til at tiltrække og fastholde kunder. Du vil få indblik i, hvordan du kan bruge din indflydelse til at påvirke mennesker og beslutningsprocesser. Endeligt ser vi på muligheden for at skabe partnerskabsaftaler, der binder kunderne tættere til din virksomhed – så du holder konkurrenterne for døren!

Den Stærke Sælger – Den stærke sælger profil og ”The power of positive thinking”
Hvad er de typiske personkarakteristika for den succesfulde sælger? Hvad adskiller topsælgere og middelmådige sælgere? Hvad er forudsætningerne for at blive effektiv på kundemøder, samt blive oplevet som en troværdig og professionel rådgiver? Hvad betyder motivation og positiv mental attitude for dine salgsresultater? Hvordan skabes positiv attitude hos sælgeren og på salgsteamet?

Den Stærke Sælger – Opbygning af kundepræsentationer, der øger gennemslagskraften!
En gennemarbejdet kundepræsentation i Powerpoint- eller mappeformat er et stærkt støtteværktøj til sælgerne! Desværre er værdien af denne type kundepræsentationer klart undervurderet og de fleste præsentationer er af lav kvalitet. Veludviklede kundepræsentationer bruges som støtteværktøj i salgsfaserne, således at sælgeren både følger strukturen på kundemødet, grundigt gennemgår salgsfaserne og husker at kommunikere de vigtige budskaber. Undersøgelser viser, at kundens forståelse og evne til at huske øges markant, når budskaber både ses og høres. Vi hjælper med at udvikle en stærk kundepræsentation.

Den Stærke Sælger – Kundens beslutningsproces og din salgsproces
Tager din salgsproces udgangspunkt i kundens beslutningsproces? Der er vidt forskellige beslutningsprocesser mellem forbrugere og virksomheder. Selv hos virksomheder afhænger beslutningsprocessen af virksomhedens størrelse, antal deltagere fra kundens side, købets størrelse, om der er tale om nyindkøb eller genkøb mv. Offentlige instanser har igen en anden en beslutningsproces. Sammen kortlægger vi dine kunders typiske beslutningsproces. Herfra optimerer vi jeres taktik og salgsproces. Vi ser på hvordan vi kan få ført kunden igennem salgsprocessen og sikre de accepter, som fører til det endelige salg.